Versuche, deine Yale Smart Video Doorbell und den Router näher zueinander zu bringen. Wenn du ein Mesh-Netzwerk verwendest, vergewissere dich bitte, dass die Einheit mit dem nächstgelegenen Mesh-Netz verbunden ist.
 

Du kannst dein Passwort in der App zurücksetzen, indem du auf dem Anmeldebildschirm die Funktion "Passwort vergessen" auswählst.

Oder alternativ über den Link zum Online-Kontoverwaltungsportal hier.

Wenn du deine Yale Smart Video Doorbell auf einen sehr belebten Bereich richtest, kann sich das auf die Lebensdauer der Batterie auswirken. Um dies zu verbessern, kannst du die Einstellungen für die Bewegungsempfindlichkeit ändern oder auswählen, dass nur Objekte und nicht jede Bewegung erkannt werden soll. Es gibt auch eine Option, mit der du versuchen kannst, die Kamera so auszurichten, dass sie nur den gewünschten Bereich sieht und keine Straßen im Hintergrund. In der Yale Home App kannst du den Bereich der Bilderkennung entsprechend anpassen. Auch die Außentemperatur wirkt sich auf die Akkulaufzeit aus. In sehr kalten Umgebungen entleert sich der Akku schneller. Ein weiterer Aspekt ist die Wi-Fi-Verbindung. Wenn die Verbindung schlecht ist, wirkt sich das ebenfalls negativ auf die Lebensdauer der Batterie aus.

Das bedeutet, dass der mechanische Gong nicht vom Stromnetz getrennt wurde und deshalb vibriert oder brummt, weil noch Strom durchläuft.

Bitte trenne den mechanischen Gong und schalte den Strom über die mitgelieferte Sicherung ab. Um diesen Vorgang zu überprüfen, gehe zum Einstellungsmenü der Yale Smart Doorbell in der Yale Home App (erreichbar durch Drücken des kleinen Zahnradsymbols), scrolle nach unten zu den Installationsanleitungen und wähle die Anweisungen zum Anschließen des Geräts an das Stromnetz aus und sieh dir die In-App-Videos und Bilder an.

Alternativ kannst du dir hier das Video zur Einrichtung deiner Yale Smart Video Doorbell ansehen.

Ein Hardware-Reset setzt die Smart Video Doorbell auf die Werkseinstellungen zurück, behält aber die bestehende Registrierung für ein aktuelles Benutzerkonto bei. Auf der Rückseite der Yale Smart Video Doorbell befindet sich die Ein-/Ausschalttaste. Halte diese Taste ca. 12 Sekunden lang gedrückt, dann hörst du einen Piepton und kannst die Taste loslassen. Der LED-Ring um die Türklingeltaste blinkt rot/grün, bleibt eine Sekunde lang aus und blinkt dann konstant grün. Dies zeigt an, dass die Türklingel erfolgreich zurückgesetzt und neu gestartet wurde.

Wenn die Yale Smart Video Doorbell einem Benutzerkonto zugewiesen wurde, wird das Gerät durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen nicht aus dem Ökosystem entfernt; die Daten und aufgezeichneten Videos bleiben in der Yale Home App/Cloud gespeichert und die Kamera ist weiterhin für das bestehende Benutzerkonto registriert. Nach dem Zurücksetzen der Hardware kann das Gerät erneut in einem neuen Heim- oder Wi-Fi-Netzwerk eingerichtet werden, aber nur, wenn das bestehende Benutzerkonto verwendet wird, mit dem es registriert ist. Das bedeutet zum Beispiel, dass eine gestohlene Kamera nicht in ein neues Konto eingebunden und registriert werden kann.

Um die Yale Smart Video Doorbell für ein neues Benutzerkonto einzurichten, muss das mit dem Gerät verknüpfte Benutzerkonto in der Yale Home App die Registrierung des Geräts aufheben ( EINSTELLUNGEN>BEDIENUNG>GERÄT ENTFERNEN ).