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FAQs zur alltäglichen Nutzung

• Wie richtest du ein Gerät in der Yale Home App ein?

  Diese Frage hat eine eigene Seite. Klicke hier, um die vollständige Antwort zu lesen.

• Wie verwendest du einen persönlichen Zutrittscode?

  Ein integriertes Schloss‑Keypad, das Yale Smart Keypad oder das Yale Smart Keypad 2 – Fingerabdruck muss vorhanden sein, um persönliche Zutrittscodes zu erstellen und zu verwenden.

  Sobald du das Keypad eingerichtet hast, folge den untenstehenden Schritten, um deinen persönlichen Zutrittscode zu finden, zu aktualisieren und zu verwenden.
  
  
  

  So findest du deinen persönlichen Zutrittscode:
  

  1. Öffne die Yale Home App.
  2. Wähle unten auf dem Bildschirm Zugriff aus.
  3. Wähle dich selbst aus der Gästeliste aus, um zu Mein Zugriff zu gelangen.
     
     

  So aktualisierst du deinen persönlichen Zutrittscode:
  
  Dein(e) persönliche(n) Zutrittscode(s) werden unter dem jeweiligen Schloss angezeigt, wenn mehrere Schlösser vorhanden sind. Je nach Einstellungen des Schlosses kann der Code aus Sicherheitsgründen ausgeblendet sein. In diesem Fall musst du dich mit dem Passcode oder den biometrischen Daten deines Smartphones authentifizieren, um den Code anzuzeigen.

  
  Wenn du einen bestehenden persönlichen Zutrittscode aktualisieren möchtest, folge den oben genannten Schritten und dann:

  1. Wähle den Zutrittscode aus, den du ändern möchtest.
  2. Gib einen neuen Code ein (bei der Ersteinrichtung) oder wähle Zutrittscode verwalten und gib dann einen Code ein.
  3. Wähle Speichern, um zu bestätigen.
     
     

  So verwendest du deinen persönlichen Zutrittscode:

  1. Gib deinen persönlichen Zutrittscode auf dem Keypad ein.
  2. Drücke die Yale‑Taste oder das Häkchen, je nach Keypad‑Modell.
  3. Die Beleuchtung des Keypads pulsiert und blinkt anschließend, sobald der Schließvorgang abgeschlossen ist.
     
     

  Zutrittscodes müssen aus 4 bis 6 Ziffern bestehen, und ein Benutzer kann bis zu 220 Zutrittscodes pro Schloss haben.

  Gäste mit Keypad‑Zugriff haben in der Gästeliste rechts neben ihrem Namen einen gelben Kreis mit einem Rautensymbol (#). Wenn du Gästen Zutrittscodes zugewiesen hast, folge denselben Schritten, um ihre persönlichen Zutrittscodes in der Yale Home App zu aktualisieren.

• Wie verwendest du Auto‑Unlock für iOS?

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• Wie verwendest du Auto‑Unlock für Android?

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• Wie setze ich mein Yale‑Home‑Passwort zurück?

  Wenn du dein Yale‑Home‑Passwort vergessen hast – oder es einfach ändern möchtest – kannst du es auf verschiedene Arten aktualisieren. Wähle unten die Option, die am besten zu deiner Situation passt.
  
  Ich kenne mein aktuelles Passwort und möchte es ändern
  
  

  Du kannst dein Passwort direkt in der Yale‑Home‑App ändern:

  1. Öffne die Yale‑Home‑App.
  2. Tippe auf Menü.
  3. Tippe auf Mein Profil anzeigen.
  4. Wähle Passwort.
  5. Gib dein aktuelles Passwort ein.
  6. Erstelle und bestätige dein neues Passwort und tippe dann auf Senden.
     
     

  Ich habe mein Passwort vergessen und kann mich nicht anmelden (Yale‑Home‑App)

  1. Öffne die Yale‑Home‑App.
  2. Wähle Ich habe bereits ein Konto.
  3. Tippe auf Anmeldung nicht möglich? und wähle Passwort vergessen.
  4. Gib die E‑Mail‑Adresse ein, die mit deinem Yale‑Home‑Konto verknüpft ist, und tippe auf Weiter.
  5. Überprüfe dein E‑Mail‑Postfach auf einen 6‑stelligen Bestätigungscode.
  6. Gib den Code in der App ein und tippe auf Weiter.
  7. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um ein neues Passwort zu erstellen, und tippe anschließend auf Senden.

  Dein Passwort wird aktualisiert, sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist.
  
  

  Ich möchte mein Passwort über einen Webbrowser zurücksetzen
  
  

  Du kannst dein Passwort auch online zurücksetzen:

  1. Gehe zu: https://account.aaecosystem.com/login
  2. Wähle Passwort vergessen.
  3. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um dein Passwort zurückzusetzen.

  
  Passwortanforderungen
  
  

  Achte beim Erstellen eines neuen Passworts darauf, dass es Folgendes enthält:

  • Mindestens einen Großbuchstaben
  • Mindestens einen Kleinbuchstaben
  • Mindestens eine Zahl
  • Mindestens ein Sonderzeichen (z. B. !, @, #)
    
    

  Fehlerbehebung: API_AUTHENTICATION_ERROR
  
  

  Wenn der Fehler api_authentication_error angezeigt wird, bedeutet das in der Regel, dass die eingegebene E‑Mail‑Adresse nicht mit der für dein Yale‑Home‑Konto registrierten Adresse übereinstimmt.
  
  

  Was du tun kannst:

  • Überprüfe, ob du die richtige E‑Mail‑Adresse für dein Yale‑Home‑Konto verwendest.
  • Stelle sicher, dass keine Tippfehler enthalten sind.