Installation und Einrichtung deiner Smart Home Geräte
Du benötigst Hilfe bei der Installation und Einrichtung deiner Smart Home Geräte?
Kein Problem! Unser Partner HELFERLINE ist für dich da!
Die zertifizierten Techniker von HELFERLINE helfen dir bei allem, vom Auspacken, der Installation bis hin zur Einrichtung, Optimierung und Fehlerbehebung. Ganz gleich, ob du ein Smart Lock, eine Smarte-Alarmanlage, Kameras oder eines der weiteren Smart-Produkte von Yale installierst – das Team von HELFERLINE sorgt dafür, dass alles korrekt konfiguriert und einsatzbereit ist. Das Ziel von HELFERLINE ist es, dir ein reibungsloses und stressfreies Erlebnis zu bieten, damit du deine neuen Smart-Geräte sofort genießen kannst. Die Installationsdienste werden direkt von HELFERLINE angeboten, und alle Buchungen und Zahlungen werden auch über die Plattform von HELFERLINE abgewickelt.
Deine Vorteile
- Installation direkt bei dir zuhause durch Deutschlands Nummer 1
- Sorgfältig ausgewählte und erstklassige Fachleute
- Termine auch abends oder am Wochenende ohne Aufpreis
- Die technischen Helfer übernehmen einfache Installationsarbeiten (kein Bohren, Meißeln oder Unterputzarbeiten, keine baulichen Veränderungen) und installieren deine Geräte professionell.
- Einführung in die App und auf Wunsch auch Einrichtung von Szenen bzw automatisierten Abläufen.
Wie ist der Ablauf?
- Bestelle die gewünschten Produkte in unserem Online-Shop hier auf der Website.
- Besuche anschließend www.helferline.com/yale und buche die zu deinen Produkten passenden Installationspakete.
- Du erhälst anschließend eine E-Mail von HELFERLINE mit weiteren Informationen zur Terminvereinbarung.
- Du erhälst eine Terminbestätigung von HELFERLINE per SMS oder Telefonanruf, je nach deiner Wahl.
- Der Techniker kommt zu dir nach Hause und installiert deine neuen Yale-Produkte.
- Nach erfolgter Installation erhälst du weitere Unterstützung in der Einrichtung der App.
FAQ
Wir haben einige häufig gestellte Fragen zusammengestellt, um dir bei der Entscheidung zu helfen und Fragen zu beantworten.
Wie viel kosten die Installationspakete?
Du findest die Preise unter www.helferline.com/yale.
Zusätzlich zu den aufgeführten Pauschalen können je nach Region Anfahrtskosten anfallen.
Ist die Anfahrt des Technikers im Preis inbegriffen?
Die Reisekosten sind in fast allen Regionen Deutschlands im Paketpreis enthalten. In Ausnahmefällen können bei abgelegenen Orten Reisekosten anfallen – diese werden vor dem Kauf transparent angezeigt. Klicke hier für weitere Informationen.
Wann kommt der HELFERLINE-Techniker zu mir?
Bei der Terminvereinbarung kannst du mehrere Zeitfenster angeben, in denen du verfügbar bist. HELFERLINE wird sich nach deiner Verfügbarkeit richten. Bitte stelle sicher, dass die von dir vorgeschlagenen Termine erst nach der definitiven Lieferung deiner neuen Hardware liegen, damit der Techniker nicht unnötig zu dir kommt.
Sind Termine am Abend oder am Wochenende möglich?
Ja, und das sogar ohne zusätzliche Kosten.
Was passiert, wenn ich weitere Anliegen an den Techniker habe (z. B. Internet funktioniert nicht, Drucker funktioniert nicht...)?
Für einen Aufpreis von 19 € pro 15 Minuten kann dir der Techniker bei anderen technischen Problemen mit Geräten wie Computern, Fernsehern, Druckern, Smartphones oder deinem WLAN-Netzwerk helfen.
Was ist nicht in den Paketen enthalten und kann nicht von HELFERLINE durchgeführt werden?
- Unterputz-Arbeiten
- Installationen, die nur von einem zertifizierten Elektriker durchgeführt werden dürfen
- Meißel- & Stemm-Arbeiten
- Installationen die die Gebäudestruktur beeinträchtigen
- Arbeiten an Wasser- oder Gasleitungen
- Arbeiten in Höhen von mehr als 4 Metern
Kann ich ein Installationspaket kaufen, auch wenn ich meine Yale-Hardware bereits vor einiger Zeit erworben habe?
Ja, du kannst die HELFERLINE-Dienste jederzeit nach dem Kauf deines Geräts erwerben und nutzen.
Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von HELFERLINE (www.helferline.com/agb). Bei Problemen mit der Installation oder Terminvereinbarung wende dich bitte direkt an HELFERLINE. Bei Problemen mit Yale-Produkten wende dich bitte direkt an den Yale Customer-Support.