End-of-Life-Richtlinie

1. Entwicklung neuer Produkte, Funktionen und Lösungen

1.1 Bei der Entwicklung neuer Produkte, Funktionen und Lösungen sollten die ASSA ABLOY-Gesellschaften den geplanten oder wahrscheinlichen Lebenszyklus dieser Produkte, Funktionen und Lösungen berücksichtigen.

1.2 Dabei sollten die verschiedenen Elemente berücksichtigt werden, aus denen bestimmte Produkte, Funktionen und Lösungen bestehen, da ihre individuellen Lebenszyklen möglicherweise nicht vollständig aufeinander abgestimmt sind. Beispielsweise haben Software-Apps voraussichtlich einen kürzeren Lebenszyklus als die Hardware, die sie unterstützen.

2. Benachrichtigung über das End of Life

2.1 Grundsätzlich informiert ASSA ABLOY bis zu sechs Monate im Voraus über das Verkaufsende eines betroffenen Produkts, einer Funktion oder Lösung und/oder über den letzten Tag, an dem das betroffene Produkt, die Funktion oder Lösung bestellt werden kann oder unterstützt wird. Diese Mitteilung wird auf den entsprechenden Websites veröffentlicht.

2.2 Der Zugang zum ASSA ABLOY Kundenservice- und Support-Team besteht für Hardware, Betriebssystem-Softwareprobleme und Anwendungssoftwareprobleme für einen Zeitraum von vier Jahren ab dem Verkaufsende gemäß den unten aufgeführten Zeiträumen.

3. Ersatz- oder Austauschteile

3.1 Ersatz- oder Austauschteile für Hardware sind für einen Zeitraum von vier Jahren ab dem Verkaufsende verfügbar. Wir stellen Ersatz- und Austauschteile gemäß unserem Rückgabeprozess bereit.

3.2 Wenn kein identischer Ersatz bereitgestellt werden kann, stellt ASSA ABLOY ein alternatives Produkt mit gleichwertiger Leistung und gleichem Wert zur Verfügung.

4. Software-Support

4.1 Der Software-Support gestaltet sich wie folgt:

a. In den ersten zwei Jahren nach dem Verkaufsende stellen wir Fehlerbehebungen, Wartungsreleases, Umgehungslösungen oder Patches für kritische Fehler bereit, die über das Kundenservice- und Support-Team gemeldet werden.

b. Nach diesen ersten zwei Jahren stellen wir für die betreffenden Apps für einen weiteren Zeitraum von zwei Jahren Fehlerbehebungen, Wartungsreleases, Umgehungslösungen oder Patches für kritische Aktualisierungen bereit. Es kann erforderlich sein, Software-Upgrades zu verwenden, um ein gemeldetes Problem zu beheben. Dabei ist zu berücksichtigen, dass wir sowohl bei iOS als auch bei Android möglicherweise von Kompatibilitätsbeschränkungen betroffen sind, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen und vollständig von Apple bzw. Google bestimmt werden. Dadurch kann es unter Umständen unmöglich sein, die Software oder Apps zu aktualisieren.

5.1 Die in dieser End of Life Policy festgelegten Bedingungen können durch spezifische Bedingungen ergänzt oder geändert werden, die in einer geltenden Garantie, einer End-of-Life-Mitteilung oder anderen verbindlichen Vereinbarungen zwischen den Parteien enthalten sind und sich ausdrücklich auf den hierin behandelten Gegenstand beziehen.

5.2 Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, End-of-Life-Produkte gemäß dieser End of Life Policy zu unterstützen, behält sich ASSA ABLOY das Recht vor, diese Richtlinie nach eigenem Ermessen zu ändern. ASSA ABLOY wird etwaige Änderungen der End of Life Policy über die entsprechenden ASSA ABLOY-Websites bekannt geben.

5.2  Glossar der Begriffe